A rr2digital, marca comercial da Azallon, utiliza ferramentas de inteligência artificial em diferentes etapas da sua operação — da produção de conteúdo ao atendimento ao cliente. Esta política descreve como, onde e com quais critérios a IA é utilizada, garantindo transparência com clientes, leitores e parceiros.
1. Princípio geral
A inteligência artificial é utilizada na rr2digital como ferramenta de apoio, nunca como substituta do julgamento humano em decisões que impactam diretamente o cliente. Toda aplicação de IA em nossa operação é supervisionada, revisada ou validada por profissionais da equipe Azallon.
2. Onde utilizamos inteligência artificial
2.1 Produção de conteúdo
Utilizamos ferramentas de IA generativa como auxílio na pesquisa, estruturação e redação de artigos, guias e materiais educacionais publicados em rr2digital.com.br. Todo conteúdo produzido com apoio de IA passa por revisão humana antes da publicação, com verificação de precisão factual, adequação ao público e alinhamento com nossa Política Editorial.
2.2 Atendimento automatizado
Nossos chatbots de WhatsApp utilizam automação de fluxo e, em alguns contextos, modelos de linguagem para triagem, qualificação e resposta a dúvidas frequentes. Quando a conversa exige julgamento, sensibilidade ou decisão comercial, o atendimento é transferido para um profissional humano.
2.3 Análise de dados e desempenho
Utilizamos ferramentas com componentes de IA para análise de tráfego, desempenho de conteúdo e comportamento de usuários no site, sempre em conformidade com nossa Política de Cookies e com a LGPD.
2.4 Geração de materiais internos
A IA é utilizada internamente para apoiar tarefas como criação de rascunhos, pesquisa de palavras-chave, estruturação de processos e automação de fluxos operacionais. Esses materiais passam por validação humana antes de qualquer aplicação externa.
3. O que a IA não decide na rr2digital
Por princípio, as seguintes decisões nunca são tomadas exclusivamente por sistemas de inteligência artificial:
- Proposta comercial e precificação para clientes
- Diagnóstico e recomendação de solução para o negócio do cliente
- Resolução de reclamações e situações de conflito
- Publicação de conteúdo editorial sem revisão humana
- Qualquer decisão que envolva dados sensíveis do cliente
4. Ferramentas de IA utilizadas
A rr2digital e a Azallon utilizam, entre outras, ferramentas de inteligência artificial de provedores como Anthropic (Claude), Google (Gemini) e OpenAI (ChatGPT) como auxílio operacional. O uso dessas ferramentas segue os termos de serviço de cada provedor e não implica compartilhamento de dados confidenciais de clientes com essas plataformas sem base legal adequada.
5. Dados e privacidade no uso de IA
Não inserimos dados pessoais identificáveis de clientes em ferramentas de IA generativa de terceiros sem anonimização prévia ou base legal adequada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para mais informações sobre como tratamos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
6. Limitações que reconhecemos
Somos transparentes sobre as limitações da inteligência artificial na nossa operação:
- Modelos de IA podem cometer erros factuais — por isso revisamos todo conteúdo gerado
- Chatbots automatizados têm escopo limitado e não substituem atendimento humano em situações complexas
- Ferramentas de IA podem refletir vieses presentes nos dados com que foram treinadas — monitoramos ativamente os resultados para identificar e corrigir distorções
7. Evolução desta política
O campo da inteligência artificial evolui rapidamente. Esta política será revisada periodicamente para refletir novas tecnologias adotadas, mudanças na legislação aplicável e aprendizados da nossa própria operação. Alterações relevantes serão comunicadas nesta página com indicação da data de atualização.
8. Contato
Dúvidas sobre o uso de inteligência artificial na rr2digital ou na Azallon podem ser encaminhadas por:
WhatsApp: wa.me/5516981495853
E-mail: contato@rr2digital.com.br
Última atualização: junho de 2026
rr2digital é uma marca da Azallon — São Carlos, SP.