Termos de Uso — rr2digital
Um serviço Azallon
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site rr2digital.com.br e dos serviços oferecidos pela rr2digital, marca comercial da Azallon, com sede em São Carlos, SP. Ao acessar este site ou contratar qualquer um de nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os termos abaixo.
1. Sobre a rr2digital
A rr2digital é uma marca comercial da Azallon, empresa brasileira especializada em automação de WhatsApp e marketing digital para pequenas e médias empresas. Os serviços oferecidos sob a marca rr2digital incluem plataformas de automação de atendimento, chatbot, multi-atendimento e integração com a API Oficial da Meta para WhatsApp Business.
2. Aceitação dos termos
O acesso e uso deste site implicam a aceitação plena e irrestrita destes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize o site nem os serviços da rr2digital.
A rr2digital reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso destacado no site. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.
3. Uso permitido do site
Ao acessar rr2digital.com.br, você se compromete a:
- Utilizar o site exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com a legislação brasileira
- Não reproduzir, distribuir, modificar ou comercializar o conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito da Azallon
- Não realizar ações que possam comprometer a segurança, a integridade ou o funcionamento do site
- Não tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados sem autorização
- Não utilizar o site para disseminar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros
- Não utilizar robôs, scrapers ou qualquer tecnologia automatizada para coletar dados do site sem autorização expressa
4. Serviços oferecidos
A rr2digital oferece as seguintes soluções sob sua marca:
4.1 rr2digital Dispara
Plataforma de automação e disparo de mensagens via WhatsApp, com acesso a recursos de comunicação em escala para empresas. Valor: R$ 97/mês.
4.2 rr2digital Dispara PRO
Solução completa com API Oficial da Meta, chatbot, multi-atendimento e CRM integrado. Inclui 1 usuário e 1 número. Valor: R$ 167/mês. Expansão disponível mediante add-ons de usuário (R$ 39/mês) e número adicional (R$ 47/mês).
As condições específicas de cada serviço, incluindo funcionalidades, limitações e suporte, são detalhadas nas respectivas páginas de produto e nos contratos de prestação de serviço firmados no momento da contratação.
5. Contratação e pagamento
5.1 Formalização
A contratação dos serviços da rr2digital é formalizada mediante aceite das condições comerciais apresentadas pela equipe, confirmação do plano escolhido e realização do pagamento.
5.2 Pagamento
Os valores são cobrados mensalmente, conforme o plano contratado. O não pagamento na data acordada pode resultar na suspensão temporária ou no cancelamento do serviço, a critério da rr2digital.
5.3 Reajuste
Os valores dos planos podem ser reajustados mediante comunicação prévia de 30 dias ao cliente.
5.4 Cancelamento
O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento, sem multa, mediante comunicação formal à equipe da rr2digital. O cancelamento é efetivado ao final do período já pago, sem reembolso proporcional de valores referentes ao mês em curso, salvo disposição contrária no contrato individual.
6. Responsabilidades do cliente
Ao contratar os serviços da rr2digital, o cliente se compromete a:
- Utilizar as plataformas em conformidade com os Termos de Serviço do WhatsApp e as políticas da Meta
- Obter o consentimento adequado dos destinatários antes de enviar mensagens, em conformidade com a LGPD
- Não utilizar os serviços para envio de conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou não solicitado
- Não utilizar os serviços para fins proibidos pela legislação brasileira, incluindo práticas de spam, fraude ou assédio
- Manter a confidencialidade das credenciais de acesso à plataforma
- Comunicar imediatamente à rr2digital qualquer uso não autorizado de sua conta
O descumprimento dessas obrigações pode resultar na suspensão imediata do serviço, sem direito a reembolso, e na responsabilização do cliente por danos causados a terceiros ou à rr2digital.
7. Responsabilidades da rr2digital
A rr2digital se compromete a:
- Disponibilizar os serviços contratados com qualidade e nos termos acordados
- Oferecer suporte técnico dentro dos horários e canais informados ao cliente
- Comunicar com antecedência manutenções programadas que possam impactar a disponibilidade dos serviços
- Proteger os dados do cliente conforme a Política de Privacidade e a LGPD
A rr2digital não se responsabiliza por:
- Interrupções nos serviços decorrentes de falhas na infraestrutura da Meta ou do WhatsApp
- Mudanças unilaterais nas políticas ou funcionalidades do WhatsApp Business que impactem os serviços contratados
- Resultados comerciais específicos decorrentes do uso das plataformas
- Danos causados pelo uso indevido dos serviços pelo cliente ou por terceiros com acesso às credenciais do cliente
8. Disponibilidade e nível de serviço
A rr2digital empenha-se em manter os serviços disponíveis de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas, sempre que possível. Incidentes de indisponibilidade não programados serão tratados com prioridade e comunicados aos clientes afetados.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponível neste site — incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual, estrutura de navegação e materiais educacionais — é de propriedade da Azallon ou licenciado para uso pela rr2digital, protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e demais normas aplicáveis.
É expressamente proibido:
- Reproduzir ou distribuir conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito
- Utilizar a marca rr2digital ou Azallon sem autorização
- Criar obras derivadas a partir do conteúdo do site para fins comerciais sem licença
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais de visitantes, clientes e colaboradores é regido pela Política de Privacidade da rr2digital, disponível neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
11. Links externos
Este site pode conter links para sites de terceiros. A rr2digital não se responsabiliza pelo conteúdo, disponibilidade ou práticas de privacidade de sites externos. A inclusão de um link não implica endosso ou recomendação do site vinculado.
12. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade total da rr2digital e da Azallon perante o cliente, por qualquer causa, fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses de serviço contratado. A rr2digital não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou danos reputacionais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços.
13. Disposições gerais
- Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil
- Eventuais conflitos serão submetidos ao foro da Comarca de São Carlos, SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja
- A eventual invalidade de qualquer cláusula destes termos não afeta a validade das demais disposições
- A tolerância da rr2digital em relação a qualquer descumprimento não implica renúncia ao direito de exigir o cumprimento no futuro
14. Contato
Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos de Uso:
WhatsApp: wa.me/5516981495853
E-mail: contato@rr2digital.com.br